Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Điều khoản chung

hmb66 (sau đây gọi là "Công ty" hoặc "Nền tảng") cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, và các trò chơi giải trí khác dành riêng cho thị trường Việt Nam. Các điều khoản này tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa người dùng và Công ty liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

• Dịch vụ chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách của hmb66, không phải yêu cầu pháp lý bắt buộc theo luật Việt Nam.
• Người dùng phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của tài khoản và mật khẩu cá nhân.
• Các điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và các quy định chuyên biệt của từng sản phẩm trò chơi.
• Công ty bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc hủy bỏ bất kỳ điều khoản nào với thông báo hợp lý.

2 Tài khoản người dùng

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của hmb66, người dùng cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký và quản lý tài khoản phải tuân thủ các quy định sau:

• Mỗi người chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Mọi trường hợp phát hiện sở hữu nhiều tài khoản sẽ bị xử lý nghiêm, bao gồm tịch thu số dư và khóa vĩnh viễn.
• Thông tin đăng ký bao gồm họ tên, số điện thoại và email phải là thông tin thật, khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Tài khoản không thể chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán lại dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người dùng có trách nhiệm thông báo ngay cho hmb66 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• hmb66 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc đóng tài khoản.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức phí được công bố tại thời điểm áp dụng.

3 Nạp tiền & Rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng hmb66 được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán được chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và USDT TRC20.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5–15 phút sau khi xác nhận thanh toán thành công từ phía nhà cung cấp dịch vụ.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét và xử lý trong vòng 24 giờ làm việc. Trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.
• Người dùng chỉ được rút tiền về đúng phương thức đã dùng để nạp. Không chấp nhận rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• hmb66 bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền hợp pháp đối với các giao dịch lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Mọi giao dịch được thực hiện trên nền tảng hmb66 đều được ghi nhận và bảo mật theo tiêu chuẩn mã hóa hiện đại.
• Các khoản tiền liên quan đến hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sẽ bị giữ lại và có thể bị tịch thu theo quy trình điều tra nội bộ.

4 Khuyến mãi & Tiền thưởng

hmb66 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi dành riêng cho hội viên VIP. Tất cả chương trình thưởng đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng và các nguyên tắc chung sau:

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Người chơi phải hoàn thành đủ vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình trước khi rút tiền thưởng hoặc lợi nhuận từ tiền thưởng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc vòng cược chưa hoàn thành sau khi hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• hmb66 bảo lưu quyền hủy hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, trừ khi pháp luật có quy định khác.

5 Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, cùng với việc thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống giao dịch.
• Câu kết với người chơi khác để thao túng kết quả cược, thực hiện giao dịch đối ứng (arbitrage) nhằm trục lợi khuyến mãi.
• Thực hiện giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Xâm nhập trái phép vào hệ thống, máy chủ hoặc cơ sở hạ tầng kỹ thuật của hmb66.
• Truyền bá thông tin sai lệch, bôi nhọ thương hiệu hmb66 hoặc lừa dối người dùng khác thông qua các kênh truyền thông xã hội.
• Cho phép hoặc cố ý tạo điều kiện cho người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

6 Giới hạn trách nhiệm

hmb66 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Công ty không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi kỹ thuật, sự cố từ nhà cung cấp bên thứ ba hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, bất ổn xã hội, dịch bệnh, v.v.).
• Mất mát phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc để người khác truy cập tài khoản.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó hoàn toàn thuộc trách nhiệm cá nhân của người chơi.
• Nội dung do người dùng tạo ra trên các kênh truyền thông xã hội liên quan đến hmb66 không thuộc trách nhiệm của Công ty.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của hmb66 đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi tranh chấp phát sinh.

7 Bảo mật & Quyền riêng tư

hmb66 cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo các nguyên tắc bảo mật nghiêm ngặt. Chi tiết đầy đủ về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu được nêu trong Chính sách bảo mật riêng biệt.

• Mọi dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của người dùng và máy chủ hmb66 đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• hmb66 không bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba không liên quan, trừ trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• hmb66 lưu trữ nhật ký giao dịch và hoạt động tài khoản trong tối thiểu 5 năm nhằm mục đích kiểm toán và tuân thủ quy định.

8 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và hmb66, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ hmb66 qua email [email protected] hoặc Telegram @hmb66support để trình bày vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, người dùng có thể yêu cầu xem xét cấp cao hơn. Quá trình này có thể kéo dài tối đa 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Mọi quyết định cuối cùng từ ban quản lý hmb66 về các vấn đề kỹ thuật, kết quả trò chơi hoặc giao dịch được coi là quyết định dứt khoát và có hiệu lực ràng buộc.
• Kết quả trò chơi hiển thị trên hệ thống máy chủ của hmb66 là căn cứ chính thức duy nhất; kết quả hiển thị trên thiết bị người dùng không được dùng làm bằng chứng trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật.

9 Đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Sau khi tài khoản được đóng:

• Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.
• Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản vẫn được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành.
• hmb66 cũng có quyền đóng hoặc tạm ngừng bất kỳ tài khoản nào vi phạm điều khoản sử dụng mà không cần thông báo trước.
• Đối với người dùng đăng ký tự loại trừ (self-exclusion) vì lý do cờ bạc có hại, tài khoản sẽ bị khóa theo thời hạn đã chọn và không thể mở lại trước khi hết hạn.

10 Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch và trò chơi, đội ngũ hmb66 luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7:

• Email: [email protected]
• Telegram: @hmb66support
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, hoàn toàn bằng tiếng Việt

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong thời gian sớm nhất có thể, thông thường không quá 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu của bạn.